سياسات الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الإسترجاع والإستبدال
نحن في فاترينا نسعى دائمًا لضمان رضاكم عن مشترياتكم. لذا، نقدم لكم سياسة الإسترجاع والإستبدال التالية لضمان تجربة تسوق مريحة ومرنة:
الإسترجاع والإستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب:
- يمكنكم الإسترجاع أو الإستبدال خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
- في حال الرغبة في استبدال المنتج، ستُضاف رسوم شحن إضافية قدرها 50 ريال، تشمل رسوم شحن الطلبية المراد استبدالها من العميل إلى المتجر ورسوم شحن الطلب الجديد إلى العميل. يُشحن الطلب الجديد بعد استلامنا للطلب السابق والتأكد من حالته.
- في حال الإسترجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.
رسوم الإسترجاع:
- يتم خصم 25 ريال رسوم شحن الاسترجاع و25 ريال رسوم الشحنة الأولى من المبلغ المسترد، بالإضافة إلى 10 ريال رسوم الدفع عند الاستلام إن وُجدت.
- يتم تحويل المبلغ المسترد بعد استلام الطلب في المتجر والتأكد من وصوله بحالته الأصلية.
حالات عدم القبول لإعادة المنتجات:
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو في حال نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
نأمل أن توفر لكم سياسة الإسترجاع والإستبدال لدينا الراحة والثقة بمشترياتكم من فاترينا. لأية استفسارات أو مساعدة، لا تترددوا في التواصل معنا.
السياسة موافقه مع شروط ولاحكام لدى وزارة التجارة
